L'EXPÉRIENCE D'ALAIN SORIANO, RESPONSABLE MARKETING PHYTOS ET CERTIFICATION À LA COOPÉRATIVE AGRICOLE PROVENCE-LANGUEDOC " Le service Illico texto nous facilite beaucoup la gestion des envois "

"Il nous a paru très vite évident que les SMS étaient le meilleur moyen pour envoyer des alertes techniques aux agriculteurs, essentiellement des messages pour préconiser de déclencher ou non des traitements phytosanitaires en fonction des résultats de nos modèles et outils d'aide à la décision. L'envoi de textos complète ainsi nos bulletins techniques, en permettant une rapidité et une réactivité beaucoup plus fortes.

Pour nous faciliter la gestion de ces nombreux envois de SMS, nous utilisons la plateforme Illico texto de BASF Agro, pratiquement depuis la création de ce service. Cette application en ligne permet l'envoi en nombre de SMS en un seul clic, en ciblant précisément les messages selon une catégorie d'agriculteurs. Ce logiciel nous facilite également la gestion, le classement et l'archivage des messages envoyés et des listes de contacts. Nous pouvons aussi suivre aisément la traçabilité de chaque message et connaître sa rapidité d'envoi. Il nous arrive, par ailleurs, de nous servir du service pour envoyer des messages plus commerciaux par SMS. Les retours sont de toute façon très positifs concernant ce mode de communication et aucun agriculteur ne s'en est jamais plaint, dans la mesure où on ne les sature pas d'informations et si les messages restent professionnels et ponctuels. Nos technico-commerciaux sont aussi très satisfaits de l'envoi des SMS qu'ils considèrent comme une bonne aide à l'accompagnement des agriculteurs. Ce sont eux qui nous permettent également de mettre à jour tous les ans nos listes de numéros de mobiles, identifiées selon les productions des adhérents. "