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VU À L'ÉTRANGER Wurth valorise le service dans une culture du discount

Ce distributeur allemand joue la carte du service sur un marché qui demande d'abord des prix tirés vers le bas.

Wurth est devenu fin 2009 une filiale à 100 % de la Cac à Colmar. Ce négoce est spécialisé dans la distribution de produits phytos. Jean-Michel North en est le gérant depuis deux ans. Il cumule ce poste avec celui de directeur commercial d'Ampélys , la marque avec laquelle la Cac est présente sur le marché des cultures spéciales en Alsace. Les convergences s'arrêtent là. " En France, les agriculteurs font confiance aux technico-commerciaux. Ils ont une attente forte en matière de conseil. En Allemagne, ils ne jurent que par le prix. C'est la culture du discount, comme dans l'alimentaire. Un sur deux est fidèle, alors qu'ils sont huit sur dix à l'être en France ", explique Jean-Michel North.

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