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La chronique de Benjamin Viguier Les TC n’utilisent pas les CRM

La chronique de Benjamin Viguier, consultant formateur du Réseau Motival. Son job : former les équipes terrain aux démarches commerciales. © S. BENSIZERARA
La chronique de Benjamin Viguier, consultant formateur du Réseau Motival. Son job : former les équipes terrain aux démarches commerciales. © S. BENSIZERARA

Qu’est ce qui est déployé par toutes les entreprises, qui coûte cher et que les équipes terrain n’utilisent pas ? Leur CRM.

Évidemment, par ces temps de crise sanitaire, nous aurions pu parler Covid-19. Mais « l’avenir ne se prévoit pas, il se prépare », disait le philosophe Maurice Blondel. Incapables de prévoir la date à laquelle ce fichu coronavirus se décidera enfin à nous laisser travailler et vivre en paix, nous continuons aujourd’hui de nous préparer à la modernisation nécessaire du management des forces de vente. Et toujours dans le même esprit d’agitateurs d’idées !

Le reporting d’activité vécu comme une corvée

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