« La gestation de cet outil aura duré quinze mois, mais nous disposons aujourd’hui d’une plateforme digitale tout-en-un, une sorte de guichet unique pilotant un outil omnicanal, au cœur duquel est placé l’agriculteur, détaille Sylvain Théon, directeur général adjoint de Terres du Sud. Celui-ci peut commencer son parcours en magasin, puis continuer sa recherche le soir sur Agrifeel.fr, et finalement acheter via internet. Ou encore trouver un produit sur le site, puis appeler un conseiller pour passer commande. La même offre se trouve sur tous nos canaux qui sont tous interconnectés. Nos adhérents et clients ont ainsi un parcours sans couture. »
Un outil tout-en-un
