Formation des équipes : l’effervescence Déployer les méthodes d’ancrage

Selon la courbe de l’oubli établie par le psychologue allemand Hermann Ebbinghaus, 80 % des connaissances apprises sont perdues au bout d’un mois en absence de révision. En revanche, la répétition de l’apprentissage permet d’améliorer le niveau de mémorisation, d’autant plus si un certain laps de temps est respecté entre les sessions. Former dans la durée est en fait un élément important de l’ancrage mémoriel. « Le secret de la réussite, c’est de répéter », affirme Vincent Fourney, technicien en productions animales chez Dijon céréales, qui a pu tester la technique du drill (basée sur la répétition lors de jeux de rôle) dispensée par le Réseau Motival. Cogérant de celui-ci, Alain Baraton décrit le drill « comme le fil, dans une aiguille, qui permet de porter les actions nouvelles dans le temps et génère de l’assurance ». L’aiguille, qui guide ce fil, étant la mise en œuvre d’une dynamique du management du changement, essentielle à ses yeux. « Et le nœud qui noue le fil, c’est le coaching bienveillant qui alterne les moments où on fait et ceux où on fait faire. » Son collègue Benjamin Viguier insiste sur cet accompagnement terrain qui « permet de lever les freins psychologiques ». Tout comme il permet de « s’approprier une nouvelle approche », souligne de son côté David Lero, TC chez Val de Gascogne (lire ci-dessous). Le groupe Euralis mise également sur le coaching pour aider ses technico-commerciaux à adopter la nouvelle posture de conseiller d’exploitation (lire p. 38).